IV.El Programa va dirigido a los pacientes, usuarios, consumidores finales y/o cualquier persona a quien su médico le haya prescrito producto que sea parte del Programa y que haya requerido su inscripción a través de los canales de comunicación detallados más adelante, así mismo los pacientes pueden visualizar la versión actualizada del presente Reglamento y demás información relacionada con el Programa en el Web Site www.celmarsalud.com. Cualquier duda o comentario acerca del Programa, las farmacias participantes u otro tema relacionado con el Programa, podrán ser consultadas a los teléfonos listados en esta página, en la sección de Canales de Comunicación.

V.No está permitida la participación de personas jurídicas en el Programa, si se diera el caso de que alguna institución de bienestar social u organismo que apoya a Participantes a obtener medicamentos quisiera participar en el Programa o trasladar los beneficios del Programa a sus pacientes, podrá contactar a el Organizador del Programa para que su caso sea analizado por el mismo. El Organizador se reserva el derecho de brindar o no en forma parcial o total los beneficios del Programa a organismos y fundaciones de este tipo.

VI.Para participar en el Programa el Consumidor Final deberá:

• a. Conocer el Reglamento.
• b. Aceptar las condiciones y limitaciones establecidas en el Reglamento del Programa Celmar Salud.

VII.El Organizador del Programa se reserva el derecho de excluir del Programa al Consumidor Final que infrinja lo establecido en el Reglamento para el funcionamiento del Programa.

Beneficios del Programa:

VIII.El apoyo que obtendrá el Paciente al ser parte del Programa consistirá en producto adicional para su tratamiento terapéutico al acumular compras del mismo producto según la tabla de productos y beneficios descritos en el Anexo 1: Tabla de Productos y Beneficios que forma parte integral del presente Reglamento.

IX.El apoyo lo podrá obtener el Paciente que haya solicitado su inscripción al Programa.

X.En Anexo de este Reglamento se detallarán los productos y beneficios que formarán parte del Programa, quedando los mismos sujetos a cambios y ampliaciones a criterio del Organizador.

PRIMERO.

Inscripción y condiciones de participación en el Programa.

Inscripción:

I.Podrán inscribirse voluntariamente en el Programa los Pacientes mayores de edad que por prescripción médica utilicen los productos participantes en el Programa.

II.Para inscribirse el Paciente deberá ingresar al Web Site o llamar a Servicio al Cliente del Programa, brindar la información personal requerida y completar los datos que allí le soliciten, dar su consentimiento y aceptar los términos del Programa. Al momento de su inscripción se le asignará un código de usuario, el cual servirá para relacionar sus compras, así mismo podrá utilizar su número de identificación personal para relacionar sus compras.

III.El Organizador del Programa se reserva el derecho de comprobar la veracidad de la información suministrada por el Paciente para afiliarlo al Programa; así mismo podrá requerir de forma eventual nuevos datos o actualización de la información que haya registrado al Programa cuando lo considere necesario, información que estará vinculada con el Programa y su debido uso, la negativa del Consumidor Final de brindar la información generará su exclusión del Programa.

Condiciones de Participación:

IV.Al estar afiliado el Consumidor Final podrá realizar las compras de los productos en las farmacias afiliadas e iniciar así con la acumulación de compras del mismo producto y obtener los beneficios del Programa.

V.El Consumidor Final deberá verificar que la farmacia en la que realice las compras de los productos incluidos en el Programa se encuentre debidamente inscrita en el Programa. La lista de farmacias asociadas está disponible en www.celmarsalud.com/farmacias

VI.En aquellos casos en que el Consumidor Final se presenta a la farmacia a realizar la compra y aún no esté afiliado, podrá desde la farmacia inscribirse al Programa, vía Web o Call Center e iniciar con la acumulación de compras y obtener los beneficios del Programa.

VII.El Consumidor Final debe solicitar a la farmacia que le sea registrada la compra realizada en el mismo instante de efectuada la compra, ésta compra tendrá validez de un año, pasado el año y si la misma no ha sido utilizada para el canje, expirará y quedará eliminada de las compras acumuladas por el Consumidor Final.

VIII.El Consumidor Final podrá recibir los beneficios en las compras subsiguientes, si no completa la cantidad de productos para obtener el beneficio en una sola compra.

IX.El Consumidor Final podrá recibir el canje de los beneficios en la primera compra, si completa la cantidad de productos que se requieren para obtener el beneficio según el Anexo 1: Tabla de Productos y Beneficios.

X.El Consumidor Final podrá recibir los beneficios de las compras para su tratamiento personal e individual por lo que los beneficios son intransferibles.

XI.El Consumidor Final no podrá solicitar beneficios por las compras realizadas antes de su inscripción.

XII.El Consumidor Final será el responsable de estar actualizando sus datos en la Web Site del Programa y de estar velando por las modificaciones futuras del Programa.

XIII.El Consumidor Final será el responsable de reportar al teléfono del Programa cualquier evento adverso que surja por el consumo de algún producto de los Laboratorios inclusive si el producto no es parte del Programa.

XIV.El Paciente será el único responsable por el uso y consumo que haga de los productos participantes al Programa según las instrucciones y prescripciones de su médico, por lo que el Organizador no responderá por el uso y consumo que los pacientes hagan de los productos relacionados con El Programa.

SEGUNDO. Beneficios del Programa y su reconocimiento.

El apoyo que el Paciente podrá obtener consistirá en:

I.Producto igual al recetado al acumular las compras máximas de las unidades de los productos participantes en el Programa según lo establecido en la regla de canje y cantidades máximas de canjes anuales, detallados en el Anexo 1: Tabla de Productos y Beneficios.

El reconocimiento del beneficio:

II.El Paciente obtendrá el apoyo por medio de canje con producto de la misma presentación.

III.El canje se brindará únicamente en aquellos casos en que el Consumidor Final pueda demostrar que continúa necesitando el producto según receta médica con menos de un año de haber sido emitida.

IV.Únicamente se reconocerán productos participantes en el Programa según máximo de canjes anuales permitidos en un año calendario por Paciente, según lo establecido en el anexo de Productos y Beneficios del Programa. Aun cuando el Consumidor Final haya acumulado más compras para solicitar producto gratuito, no podrá solicitar más producto gratuito del establecido en el Anexo de Productos y Beneficios del Programa.

V.El Organizador del Programa se reserva el derecho de modificar la lista de Productos y Beneficios del Programa. Cualquier paciente podrá solicitar al Organizador la revisión de su caso presentando la documentación que considere necesaria y el Organizador se reserva el derecho de aprobar excepciones cuando a su criterio la evidencia presentada justifica autorizar la excepción y ante la existencia de un respaldo médico para sobrepasar los máximos establecidos en el Anexo 1: Tabla de Productos y Beneficios.

TERCERO. Pérdida de beneficios y suspensión del Programa.

Pérdida de beneficios:

I.El Consumidor Final perderá los beneficios al realizar las compras en farmacias no afiliadas en el Programa, así como por cualquier incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.

Suspensión del Programa:

II.El Organizador se reserva el derecho de cancelar la afiliación al Programa de cualquier Paciente, en caso de comprobarse la participación, asignación y/o reclamo de beneficios de forma fraudulenta, mediante engaño, fraude o falsificación que obstaculicen el desempeño normal del Programa y aquellas acciones que a juicio del Organizador sean ilegales o prohibidas según lo establecido en el presente Reglamento y/o la legislación aplicable y que puedan ocasionar perjuicio al Programa o sus organizadores, casos que podrán ser perseguidos por los medios previstos en las leyes correspondientes.

CUARTO. Alcance de la responsabilidad del Organizador del Programa.

I.El Organizador del Programa, sus afiliadas y representantes, en ningún caso responderán por posibles daños y perjuicios que pueda sufrir la persona que consuma el producto obtenido como canje sin que éste haya sido recomendado por un médico, en consecuencia, será responsabilidad del Consumidor Final el uso que dé al producto recibido, así mismo el Paciente libera de toda responsabilidad al Organizador del Programa de aquellos casos en que la Farmacia respectiva haga uso inadecuado del producto entregado para efectos de ser utilizado en el Programa.

II.El Organizador del Programa no asume la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionados al Consumidor Final por caso fortuito y/o fuerza mayor.

QUINTO. Canales de comunicación

Los Consumidores Finales, Profesionales de la Salud y/o cualquier persona interesados en conocer más sobre el Programa, su funcionamiento y sus beneficios, pueden ingresar al Web Site del Programa: www.celmarsalud.com o llamando de lunes a viernes de 8:4 a.m. a 5:4 p.m. al siguiente número telefónico: +507 68123376.

Cualquier duda o comentario sobre el Programa, las farmacias participantes o cualquier otro tema relacionado con el mismo, podrá ser resuelto contactando a los números de teléfono listados que corresponden a cada país.